Steeds vaker wordt voeding online aangeboden op het internet en via sociale media. Het FAVV houdt een oogje in het zeil en beschermt de consument, zowel via de controles van de voedselketen, als op het internet. Hiervoor voeren inspecteurs, die vooral gespecialiseerd zijn in e-commerce, enerzijds controles op Belgische webshops, en behandelen ze anderzijds ook klachten van consumenten. In 2022 en 2023 onderzochten deze inspecteurs meer dan 450 klachten over websites of sociale mediaprofielen die voeding aanbieden.

In de meeste gevallen beschikt de verkoper niet over een toelating van het FAVV.

Met 240 geregistreerde klachten in 2022 en meer dan 210 klachten in 2023 is het duidelijk dat de consumenten zich afvragen of de verkopers over een toelating beschikken.

Een deel van deze klachten hebben betrekking op voeding die thuis wordt klaargemaakt, zoals gebak en kant-en-klaarmaaltijden, die worden verkocht via sociale netwerken zoals Facebook Marketplace.

Consumenten stellen zich vaak de vraag of de persoon of het bedrijf gekend is bij het FAVV. In de voorbije twee jaar werd deze vraag gesteld bij meer dan een derde van de klachten. Een terechte vraag van consumenten, want bij de grote meerderheid kon effectief worden vastgesteld dat de verkopers niet geregistreerd waren bij het FAVV.

Een toelating bij het Agentschap is nochtans nodig, omdat je als hobby-kok een deel wordt van de voedselketen en dus verantwoordelijk bent voor de voedselveiligheid van je producten.