De FOD Economie kreeg vorig jaar meer dan 2.000 meldingen over herstellingen door loodgieters, elektriciens, schoorsteenvegers … De meldingen gingen vooral over woekerprijzen, onrechtmatig benaderen van consumenten, onvolledige informatie over de prijs en een gebrekkige uitvoering van de herstelling. Daarom waarschuwt de FOD Economie consumenten in een sensibiliseringscampagne, zodat ze niet misleid worden door oneerlijke herstellers.
Het is weekend. Familie op komst. En net dan loopt het mis: het toilet verstopt, geen elektriciteit meer, water dat blijft lopen. Je belt snel de eerste de beste ontstoppingsdienst: die belooft hulp voor 150 euro.
Na de herstellingswerken volgt de schok: geen factuur van 150 euro, maar 900, 1.200 euro of zelfs meer. Herkenbaar? Zulke situaties duiken vaak op bij dringende herstellingen, zoals bij loodgieters, elektriciens, dakwerkers, schoorsteenvegers …
Volgens de voorlopige cijfers ontving de FOD Economie in 2025 2.031 meldingen over hersteldiensten. Dat is bijna een verdubbeling ten opzichte van 2024 (1.068) en bijna een verdrievoudiging ten opzichte van 2023 (844).
In 2024 gingen de meeste meldingen over loodgieters (382). In 2025 werd die plek ingenomen door elektriciens met 875 meldingen (tegenover 249 in 2024). Loodgieters nemen nu een 2e plaats in met 573 meldingen, gevolgd door verwarmingstechnici (205) en dakwerkers (inclusief schoorsteenvegers) met 167 meldingen.
Een melding kan meerdere problemen aankaarten. De meest voorkomende zijn:
- consumenten onrechtmatig benaderen
- woekerprijzen toepassen
- consumenten misleiden over de prijs
- problemen bij het uitvoeren van de werken
- incorrecte informatie geven
- klanten misleiden
De Economische Inspectie van de FOD Economie voerde het aantal controles in 2025 sterk op tot 280 controles (tegenover 93 in 2024). Daarbij werden 1.276 overtredingen vastgesteld, 155 waarschuwingen gegeven en 32 processen-verbaal opgesteld (1 waarschuwing of 1 pvkan meerdere overtredingen bevatten).
77 websites werden ontoegankelijk gemaakt en samen met de gegevens van de ondernemingen gepubliceerd op de website van de FOD Economie. Daardoor krijgen consumenten die deze websites willen bezoeken meteen een waarschuwingspagina te zien.